전반적인 경제 활동이 오프라인에서 온라인으로 전환되고 있던 찰나에 코로나라는 사건이 터지면서 그 속도가 가속화 되는 결과가 나타났습니다. 인공지능, 온라인비즈니스 성장으로 인해 미래에 없어질 직업 종류와 사라지는 이유에 대해서 간단하게 정리해 보겠습니다.
미래에 없어질 직업들과 사라지는 이유
전화상담원
4차 산업혁명이 가속화 되고 AI가 발전함에 따라 없어질 직업 중 순위권에 들어가는 직종은 전화상담원입니다. 전화상담원이 미래에 없어질 직업으로 꼽히는 이유는 인공지능으로 대체할 경우 ‘감정 노동’과 ‘편리성’을 모두 가져갈 수 있기 때문입니다. 전화상담원 중 우울증을 앓고 있는 분들이 많은데 ‘전화’라는 매개체에 간접적인 익명성을 보장 받은 소비자들이 일명 ‘갑질’을 하는 경우가 많아져 나타나는 것으로 보입니다.
근래 들어서는 법적으로도 많이 개선되고 있고 전화를 걸면 이들의 인권을 보장해달라는 음성이 깔리기도 하지만 문제점을 해결하기에는 요원해 보입니다. 인력들이 인공지능으로 대체되면 시각적, 청각적으로 불편함을 느끼는 이들에게 보이는 ARS, 들리는 ARS등과 같은 서비스를 제공할 수 있는 ‘편리성’이 보장되기 때문에 머지않아 인공지능으로 대체되어 미래에 없어질 직업으로 판단됩니다. 관리직은 남아 있을 겁니다.
회계사
복잡한 과세를 처리하는 과정은 생각만 해도 골치가 아픕니다. 향후 PC를 통해서 간단하게 해결할 수 있게 된다면 전문 회계사를 제외한 나머지, 경쟁력이 없는 일반 회계사라면 살아남기 힘들 것입니다. 회계와 관련해서 아주 간단한 업무만 하고 자기 계발을 하지 않는다면 도태될 확률이 높습니다.
계산원
계산원이 미래에 없어질 직업으로 거론되는 이유는 단순한 일들을 반복해서 작업하는 직군이기 때문입니다. 이렇게 간단한 일련의 과정이나 행동들은 향후 로봇과 인공지능이 발달하면 아주 쉽게 대체될 수 있습니다. 신속함, 정확도 측면에서 인간이 기계에게 우위를 보이기는 쉽지 않을 것이기 때문에 미래 사라지는 직업으로 분류됩니다.
기자
기자는 정보 전달을 위한 글쓰기 실력과 배경지식이 풍부해야합니다. 더불어 사건과 관련한 논리적인 분석력도 필요한 직업입니다. 사실 누가 보더라도 쉽지 않은 직업임에는 이견이 없을 수 밖에 없습니다. 하지만 궂이 이렇게 복잡하고 어려운 일을 사람이 해야 할 필요가 있을까요? 향후 인공지능이 발달하면 프로그램을 통해 인간보다 더 정확하고 빠르게 정보를 취합하고 분석해주는 툴이 나올 겁니다. 그 때가 오면 기자라는 직업은 교과서에서나 볼 수 있을지도 모르겠네요. 이미 수많은 언론사들에서 적잖은 비중으로 AI가 기사를 작성하고 있습니다.
제조업 근로자
제조업과 관련된 직업들이 인공지능의 발달로 사라지게 될 이유는 앞선 계산원의 사례와 비슷합니다. 제조업 특성상 단순하게 반복하는 업무가 많기 때문에 사람보다 기계가 하는 것이 훨씬 효율적입니다. 오히려 신속성이나 정확도 면에서 더 우위를 점할 확률이 높고 자잘한 사건사고도 크게 신경쓰지 않아도 되니 기계로 대체하지 않을 이유가 없습니다. 향후 제조업 사업장에서는 사람을 보기가 힘들어질 것으로 전망됩니다.
변호사
변호사가 전부 사라지진 않겠지만 문서 처리 등의 기본 업무만 담당하던 변호사는 사라지게 될 것입니다. 코딩에 대한 이해도가 있고 프로그래밍을 할 줄 아는 변호사의 경우 공급자 우위에 설 수 있겠지만 그렇지 못한 경우는 근로 환경이 팍팍해 질 수 있습니다. 변호사는 미래에 완전히 없어지는 직업은 아니지만 대다수가 사라질 직업으로 분류됩니다.
스포츠 심판
4차 산업혁명, AI로 인해 사라질 직업 스포츠 경기 심판도 해당 됩니다. 스포츠 경기 심판이 AI로 인해 사라질 직업으로 꼽힌 이유는 ‘정밀함’ 측면에서의 인간의 한계 때문이죠. 스포츠 경기 심판은 스포츠 경기 중 반칙인지 아닌지와 득점 또는 승부 차이를 가를 수 있는 아주 사소한 부분까지 잡아내야 합니다. 이러한 직업 특성상 아무리 좋은 카메라 기술이 도입되어도 인간의 한계에 부딪힐 때가 종종 생겨 논란이 일어나는 경우가 생기죠. 따라서 이러한 스포츠 경기 심판에 AI를 도입한다면 자체적으로 정밀한 판단이 가능해지기 때문에 스포츠 경기 심판이 AI가 도입된다면 사라질 직업으로 꼽히고 있습니다.
전투기 조종사
이미 무인 항공기, UAV가 위험한 상황이 예견되는 상황에서는 인간을 대신하고 있습니다. 전투기 조종사 뿐만 아니라 비행기를 조종하는 일도 미래에는 인력이 대거 줄어들 것으로 전망됩니다. 일자리를 잃게 되거나 이 직군에 종사하길 원하는 사람들에게는 안타까운 일이겠지만 정확도를 높이는 것이 생명과 안전을 보장하는데 큰 영향을 미치는 일이니만큼 미래에 변화는 불가피해 보입니다.
물리보안
경비원도 완전히 사라지진 않을 겁니다. 기계를 다룰 줄 알고 시스템을 운영할 줄 아는 사람에 한해서 기계경비직, 관리직으로 남을테니까요. 보안요원은 건물과 사람의 안전을 지켜주는 직업입니다. 하지만 야간 근무의 경우 인간이 생물이라는 특징 때문에 한계점을 보이는 상황들이 자주 발생합니다. 안전을 위해서, 근로 환경 개선을 위해서라도 상당 부분의 보안업무가 기계로 이관되는 것은 어쩔 수 없는 부분이죠.
기계가 보안 업무를 담당하게 되면 인간이 관리자의 역할을 수행한다는 가정하에 오히려 더 안전해 질 수 있습니다. 효율적인 측면에서도 압도적일 것이고요. 아무런 기술력이 없는 일반 물리보안요원들이 경우 미래에 없어질 직업에 속합니다.
경찰, 형사
경찰이나 형사도 모두 사라지진 않을 겁니다. 특정 분야에 전문화된 지식 및 기술들은 기계가 대체할 수 없는 부분도 있을 것이기 때문이죠. 예를들면 취조를 들어가거나 1:1 면담 등이 있겠습니다. 사람의 감정과 심리상태를 컨트롤해야 하는 업무는 기계가 할 수 없을 겁니다. 이를 제외한 일반 인력들은 역사 속으로 사라질 가능성이 농후합니다. 현직에 계시는 분들은 잘 아시겠지만 실제로 많은 경찰 조직내에 많은 부분들이 점점 자동화되고 있는 추세입니다.
건축가
예술가와 건축가는 사실상 같은 선상에 놓이는 직업으로 분류될 가능성이 높습니다. 과거처럼 단순하게 도면을 그리고 설계하고 기계적으로 해야하는 업무들은 오히려 기계에게 밀릴 수 있기 때문이죠. 예술적인 감각이 있고 아이디어가 풍부한 센스있는 건축가를 제외하면 모두 인공지능에게 자리를 내어주게 될 것입니다.
의사
많은 분들이 예상하고 있으시겠지만 의사 또한 업무 영역 중 대부분을 기계에게 내어 주게 될 것입니다. 실제로 기계를 통한 수술이 늘어나고 있고 정확도와 안전성의 측면에서 인간보다 우위를 점하고 있기 때문에 노하우가 없는 의사들은 없어지게 될 지도 모릅니다.
미래에는 의사가 아닌 닥터 엔지니어로 불릴 수도 있겠네요. 의료 기계를 잘 다루면서 의학적인 지식이 있는 사람들이 병원에서 가운을 입고 계실테니까요. 단, 모든 의사가 사라지진 않을 겁니다. 기계가 할 수 없는 일들에서는 사람이 필요할테니까요. 예를 들면 응급상황을 직면하게 되는 응급실 대기인원이 그 예시가 될 수 있겠습니다. 골든 타임을 다루는 것은 아무리 기계가 발전하더라도 사람의 손길이 필요할 겁니다.
부동산 중개인
부동산 중개 플랫폼이 미래에 중개인이 되어줄 것으로 전망됩니다. 판매자와 구매자를 연결해 주는 직업은 과거에 매우 다양하게 있었습니다. 하지만 플랫폼이 발전하고 거래 시스템, 화폐 구조가 진일보함에 따라 이런 직업들은 역사의 뒤안길로 사라졌죠. 안타깝지만 부동산 중개인도 소프트웨어에게 잠식될 확률이 높습니다. 부동산 지식을 갖고 있는 개발자들이 이 쪽 이상에서 우위를 점할 날이 머지 않았습니다.
금융 애널리스트
생각보다 빠르게 대체되고 있는 시장입니다. 인간이 궂이 하지 않아도 되는 일들이 주 업무이기 때문이죠. 데이터를 수집하고 정리하는 과정에서 인간은 실수도 하기 마련인데 기계는 속도와 정확도 측면에서 인간을 압도합니다.
해외 금융사들은 이미 소수를 제외하고는 전부 기계로 대체한 상태라고 합니다. 주식시장에서 우리가 싸우는 상대는 일간이 아닐 확률이 70%가 넘습니다. 프로그램과 싸우는 것이죠. 딥러닝 기술이 발전하게 되면 시장 지표들을 모니터링하고 기업 가치를 분석하는 일은 더 이상 특별한 기술이 아니게 될 거라는 이야기가 많습니다.